1. ALLMÄN INFORMATION
2. BESTÄLLNING & BEKRÄFTELSE
3. BETALNING
4. LEVERANS
5. ÅNGERRÄTT
6. RETUR
7. REKLAMATION & FEL I VARA
8. ÅTERBETALNING
9. FORCE MAJEURE
10. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
11. INTEGRITETSPOLICY
1. ALLMÄN INFORMATION
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”du”) gör en beställning via WRPshop www.wrpshop.se och därtill hörande sidor (”Webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig och WRP Sweden AB, org.nr. 559504-7258, (”WRP/”vi”/”oss”). Kontaktuppgifter och övrig information om WRP hittar du på Webbplatsen. Villkoren är tillämpliga på alla avtal som du som konsument ingår med WRP.
Samtliga priser på Webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och färgavvikelser samt eventuell slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella felaktiga priser före och efter att beställningen är behandlad. Eventuella rekommendationer är endast rekommendationer utifrån personliga uppfattningar. Vi arbetar för att våra foton skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från tredje man.
Alla försök till bedrägerier polisanmäls och WRP förbehåller sig rätten att häva köpet om bedrägeri befaras. Alla varor förblir WRPs egendom intill dess att full betalning har kommit WRP tillhanda.
Dina kontaktuppgifter kommer endast att ses och behandlas av WRP och våra samarbetspartners som krävs för din order (exempelvis fraktbolag). Dina kontaktuppgifter kommer aldrig säljas eller på annat vis spridas till tredje part utan ditt godkännande.
Kampanjer och erbjudanden som vi har på Webbplatsen kan skilja sig åt från tid till tid.
Webbplatsen och dess innehåll ägs av oss eller våra samarbetspartners. Informationen är skyddad bl.a. genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Det innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan att vi först skriftligen godkänt detta.
2. BESTÄLLNING & BEKRÄFTELSE
För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste du acceptera Villkoren. När du accepterar Villkoren förbinder du dig att följa dem i sin helhet. Vidare godkänner du och bekräftar att du har tagit del av informationen om personuppgifter och godkänt användningen av cookies.
Genom att du godkänner Villkoren samtidigt som du lägger din beställning uppstår ett bindande avtal mellan WRP och dig som kund. I samband med att du lägger din beställning accepterar du även att du blir betalningsskyldig motsvarande orderns totalbelopp. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till din registrerade e-postadress. Du erhåller i steg ett en preliminär bekräftelse. När ditt paket är packat och färdigt att levereras, erhåller du sedan i steg två din slutgiltiga orderbekräftelse. Denna orderbekräftelse fungerar även som garantibevis efter fullt erlagd betalning.
WRP reserverar sig från avvikelse i slutleverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Du kan göra din beställning på Webbplatsen dygnet runt.
3. BETALNING
WRP samarbetar med Klarna AB (org.nr. 556737- 0431) där Klarna AB tillhandahåller flera betallösningar via klarna Checkout. Klarna AB:s tillhandahållande innefattar kortbetalning, faktura, kontofaktura, delbetalning, Klarna Direkt, samt betalning genom internetbank via Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB. När du godkänner WRPs köpvillkor och betalar med Klarna Checkout, godkänner du även Klarna AB:s villkor. Aktuella villkor hittar du här.
4. LEVERANS
Vi tillämpar olika fraktalternativ. Varorna levereras normalt till ditt närmaste utlämningsställe med spårbarhet.
En normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar efter det att vi har skickat din beställning, med reservation för att varan är slut på lagret eller måste beställas från fabrik.
För Healtech och vissa andra varor är leveranstiden ca 10-20 arbetsdagar då dessa produkter tillverkas på beställning. Detta gäller även personliga produkter som inte finns direkt i lager. På grund av rådande pandemi kan leveranstiden i postgången till oss och till kund bli ännu längre vilket vi tyvärr inte kan råda över.
Alla försändelser samt varubrev som ej får plats i brevlådan, sms-aviseras. Var därför noggrann med att ange korrekt mobilnummer. För att hämta ut din försändelse behöver du kollinummer/sändnings-ID samt legitimation.
Alla paket ligger kvar på utlämningsställena i 14 dagar innan de returneras till oss, läs mer om detta nedan under ”Ej uthämtat paket”.
Ej uthämtat paket
Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten. För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift på för närvarande 299 kr. Detta motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt motta det i retur. Varor vilka levereras som postpaket till postens utlämningsställe aviseras med sms till din mobil och ligger kvar i två veckor. Brev som inte kan lämnas i din brevlåda levereras till närmaste utlämningsställe och aviseras med SMS. Ej uthämtade varor returneras till oss.
5. ÅNGERRÄTT
Vi är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. När du handlar på WRP har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Vid plomberade varor godkänns ångerrätt om plombering ej är bruten. Returnerade varor skall vara oanvända och i obruten originalförpackning samt eventuella hangtags skall bifogas. Om så inte är fallet, exempelvis att förpackning är bruten, kommer en värdeminskning på 100 % av varans värde att dras av vid återbetalning. Ångerrrätten gäller inte specialbeställda varor exemplevis kläder eller elektronik, fjädring etc som anpassats för dig som kund.
Vid returer står köparen för frakten. Kontakta oss vid retur på order@wrpshop.se för returadress och märkning för just din retur.
Vi genomför inte byten av produkter (behandlas som en retur och ett nytt köp).
6. RETUR
Om du skulle önska att returnera din vara sker detta med post via PostNord AB. Observera att vi ej utför byten av produkter.
Så här gör du en retur via post:
1. Vi rekommenderar att du använder samma emballage som varan levererades i.
2. Lämna in paketet till ditt närmsta postombud på PostNord AB.
3. Återbetalningen för returnerat paket sker inom 14 dagar, till samma betalsätt som du betalt din order med. Klarna AB ombesörjer återbetalningen.
7. REKLAMATION & FEL I VARA
Om du fått en trasig eller felexpedierad vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar, med information om felet, artikelnummer samt ditt ordernummer. Vi tillämpar konsumentköplagens (1990:932) reklamationsrätt, vilket ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år, reklamationen skall dock göras inom skälig tid. Märk väl att denna reklamationsrätt gäller ursprungsfel i varan, alltså ej fel skapade av slitage, felanvändning eller oaktsamhet.
En reklamation ersätts alltid i första hand av en ny vara. Kan inte detta alternativ erbjudas tillämpar vi full returrätt.
Vid reklamationer tillämpas konsumentköplagen och vid en eventuell tvist följer WRP Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och EUs Online Dispute Resolution.
8. ÅTERBETALNING
Återbetalning sker inom 14 dagar till samma betalsätt som du betalt din order med. Administrationen av returen utförs av WRPs kundtjänst. Återbetalningen görs av Klarna AB.
Fraktavgifter återbetalas aldrig.
9. FORCE MAJEURE
WRP ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som WRP inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter skall utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar WRP dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och WRP rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
10. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
WRP förbehåller sig rätten att göra ändringar i Villkoren när som helst i tiden. Alla ändringar av Villkoren kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen). WRP rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.
11. INTEGRITETSPOLICY
Integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande.
